Чаты

Все сообщения ваших клиентов — в едином окне

Octella Chats объединяет всю текстовую переписку в едином общем окне — чат на сайте, WhatsApp, Telegram, SMS и электронную почту. Ваша команда отвечает на все сообщения в одном месте — в браузере, приложении для компьютера или мобильном приложении — наряду с телефонными звонками, которые она уже обрабатывает в Octella.

Каналы

Чат на сайте. Добавьте виджет чата Octella на свой сайт. Настройка занимает менее пяти минут, после чего ваша команда сразу сможет начать обрабатывать обращения посетителей сайта.

WhatsApp. Подключите аккаунт WhatsApp Business вашей компании к Octella и отвечайте клиентам, которые пишут вам в WhatsApp, в том же окне, где обрабатываются все остальные сообщения. Шаблоны сообщений для уведомлений и подтверждений создаются и управляются непосредственно в Octella.

Telegram. Подключите Telegram-бота вашей компании и обрабатывайте переписку в Telegram вместе с сообщениями из других каналов.

SMS. Отправляйте и получайте текстовые сообщения по всему миру — ответы клиентов будут автоматически появляться в той же цепочке переписки.

Электронная почта. Каждое входящее письмо преобразуется в диалог, назначается нужному сотруднику и обрабатывается без необходимости покидать единое окно.

Получить предложение